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II. Consentimiento del usuario y/o cliente.
Usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de la información y datos personales que nos llegase a proporcionar de acuerdo con los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.
III. Finalidad de la utilización de los datos
La información y datos personales que recopilamos son destinados para llevar a cabo el control de las operaciones que deriven de la relación contractual entre Usted y MONTEPÍO LUZ SAVIÑÓN, IAP., incluyendo crear una cuenta con contraseña para realizar sus empeños, pagar sus préstamos, realizar compras, consultar estados de cuenta y saldos, solicitar y recibir dictámenes de avalúos, para hacerle llegar los productos adquiridos, enviarle nuestro catálogo de productos, servicios y promociones, para envío de invitaciones y publicidad, contactarlo para ofrecerle nuestros productos o servicios, atender quejas y aclaraciones, para fines mercadológicos y de prospección comercial y para evaluar la calidad del servicio brindado, así como cualquier otra actividad tendiente a promover, manejar y mantener los servicios brindados y, en caso de formalizar una relación jurídica o de negocios con nosotros, será para el cumplimiento de las obligaciones pactadas entre ambos.
Para las finalidades anteriores, podemos requerirle (i) información personal (nombre, fecha y lugar de nacimiento, sexo, características físicas, nacionalidad, edad, biométrico, fotografía, firma digital, CURP); (ii) información de contacto y ubicación (dirección, teléfonos celular, correo electrónico); (iii) documentación de identidad (credencial de elector, pasaporte, e-firma, firma digital, firma autógrafa, o huella dactilar); (iv) información fiscal (Constancia de Situación Fiscal, RFC, dirección de facturación); (v) información financiera (comportamiento crediticio); (vi) información para la liquidación de transacciones celebradas con MONTEPÍO LUZ SAVIÑÓN IAP, tales como número de tarjeta de crédito o débito; (vii) credenciales de acceso a la app móvil (usuario y contraseña); (viii) referencias (personales [información de personas no familiares], laborales, académicos y personales).
IV. Transferencia de Datos Personales
La información y datos personales proporcionados a MONTEPÍO LUZ SAVIÑÓN, IAP podrán ser transferidos sin su consentimiento a: (i) Autoridades Gubernamentales en los ámbitos federal, estatal y municipal en el cumplimiento de las disposiciones normativas oficiales y vigentes; (ii) entidades del mismo grupo de interés [sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo su control, o una sociedad matriz, o cualquiera de sus sociedades que opere bajo los mismos procesos o políticas internas]; (iii) Instituto Nacional Electoral (INE) para la verificación y validación de datos personales, previo consentimiento expreso que Usted otorgue; (iv) por virtud de contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero; (v) en virtud de mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y su titular; (vi) con asesores externos de la institución para la regulación y cumplimiento de controles internos y externos; (vii) servicios informáticos externos para soporte técnico en nuestras plataformas oficiales; (viii) con aseguradoras para el cumplimiento de pólizas de seguros; (ix) para promoción y publicidad externa para mejorar la calidad en el servicio en innovación de la marca y nuevos productos; (x) para promociones de productos y servicios; (xi) servicios de mercadotecnia externos para prospección comercial, así como el progreso de estrategias comerciales; (xii) sociedades de información crediticia para la validación de historial crediticio; (xiii) administración de cartera de crédito externa para el manejo de cartera para la gestión de cobranza en créditos ofrecidos. En caso de que así lo desee, Usted podrá solicitar por escrito la negativa de transferencia de los datos personales a los que se hace alusión a los incisos ix), x) y xi) a los que se hace alusión en el párrafo que antecede, a través de escrito con firma autógrafa que envíe en formato .pdf a través correo electrónico datospersonales@montepio.org.mx
V. Limitación de uso y divulgación de información y datos.
MONTEPÍO LUZ SAVIÑÓN IAP y entidades pertenecientes a la Institución, tienen acceso a la información recabada. Se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito. Esta indicación podrá modificarse en cualquier momento enviando un correo a datospersonales@montepio.org.mx
Asimismo, MONTEPÍO LUZ SAVIÑÓN, IAP se compromete a que la transferencia de información y datos proporcionados por Usted será única y exclusivamente para las finalidades aprobadas por el titular, así como establecer y mantener los controles de seguridad necesarios para la protección de los mismos.
VI. Uso y Utilización de cookies.
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VII. Derechos ARCO
Para el caso de que desee, limitar el uso o divulgación de su información o datos personales, ejercitar sus Derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de datos personales), de Acceder (A) y conocer los datos personales que posee MONTEPÍO LUZ SAVIÑÓN IAP y los detalles del tratamiento y uso de los mismos; Rectificar (R) y corregirlos en caso de ser inexactos o incompletos; Cancelar (C) y eliminar sus datos personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades no autorizadas o haya finalizado la relación jurídica y/o de servicios; así como Oponerse (O) al tratamiento de datos personales para fines específicos; y revocar el consentimiento que para los fines anteriores le haya usted otorgado a MONTEPIO LUZ SAVIÑON, IAP lo podrá hacer a través de los siguientes canales de atención: Centro de atención telefónica 018000001234 en un horario de 8:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes; o a través de nuestro correo electrónico datospersonales@montepio.org.mx, su petición deberá contener por lo menos su nombre, domicilio completo, documentos que acrediten su identidad, especificando en forma clara y precisa los datos personales de los que solicita su acceso, rectificación, actualización o cancelación, los elementos o documentos en donde pueden obrar los datos personales e indicando las razones por las cuales desea acceder a sus datos personales, o las razones por las que considera que sus datos deben ser actualizados, rectificados o cancelados.
A partir de la recepción, su solicitud será atendida en un plazo de 20 (veinte) días hábiles, sin embargo, dicho plazo podrá ser ampliado por un periodo de tiempo igual, lo que le será notificado, por el medio que usted haya indicado para tales efectos, señalando las razones de dicha ampliación, de conformidad con lo dispuesto en la LFDPPP.
MONTEPÍO LUZ SAVIÑÓN, I.A.P. se reserva el derecho de verificar la veracidad de la información antes de realizar o autorizar el cambio de los datos personales. Si considera que su derecho de cuenta con evidencia de que el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDP, le invitamos a ponerse en contacto nuevamente con nosotros para agotar todos los procedimientos internos a efecto de satisfacer plenamente su solicitud.
Asimismo, le informamos que, si usted considera que se han vulnerado sus derechos ARCO, tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), quien es la autoridad competente para vigilar la debida observancia de la LFDPPP y su Reglamento. Usted podrá, iniciar el procedimiento de Protección de Derechos ARCO, ante el INAI dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que MONTEPIO LUZ SAVIÑON, IAP de respuesta a su solicitud y esta no le sea satisfactoria, o bien, si transcurrido el término señalado, MONTEPIO LUZ SAVIÑON, IAP. no diera respuesta a su solicitud.
VIII. Modificaciones al aviso de privacidad.
MONTEPIO LUZ SAVIÑÓN, IAP se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de cambios normativos, políticas internas o nuevos requerimientos para cumplir con las finalidades previstas. Cualquier cambio o modificación que se realice del Aviso de Privacidad, podrá verificarse en la página de Internet: www.montepio.org.mx Por lo anterior, el titular de datos personales manifiesta haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones del Aviso de Privacidad puesto a su disposición, conociendo la finalidad de la recolección y tratamiento de sus datos personales, así como el procedimiento para el ejercicio de sus Derechos ARCO. Los usuarios que tengan una relación jurídica o de negocio con MONTEPÍO LUZ SAVIÑÓN IAP, no podrán eliminar su cuenta. MONTEPIO LUZ SAVIÑÓN, IAP podrá mantener información sobre la actividad del usuario en el portal para fines estadísticos, sin que esto suponga la retención de datos de identificación, documentos, o información sensible. Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad. Si el usuario utiliza nuestros servicios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.
(Actualización 11 de junio de 2024)